第二节 中国质量管理模式

建设全面质量管理体系是我国各级医院提升医院质量管理水平和提高医疗质量、医疗安全必须实施的工作，但我国大多数医院目前仍在探索阶段。建立医院全面质量管理体系基础性标准框架有三种：一是基于《医院管理评价指南》或分级管理评审标准的医院全面质量管理模式，二是基于ISO 9001国际标准的医院全面质量管理模式，三是基于JCI国际标准的医院全面质量管理模式。ISO 9001标准具有通用性、专业性差的特点，在卫生行业实际应用中存在诸多问题；JCI标准是卫生行业的专用标准，但也存在与中国的国情不匹配等缺点；《医院管理评价指南》或医院分级管理评审标准适合我国的医院全面质量管理体系的建设，可作为国内医院建立全面质量管理体系的基础性框架。

当前，医院建设和发展也步入了一个新的时期，面对新一轮医疗卫生体制改革的挑战和机遇，在构建和谐美好的社会环境下构建和谐美好的医院显得尤为重要。在当今医院发展和医疗卫生体制改革新形势下，一个医院要有明确的发展目标。如何实现目标，加强医院的基础质量管理、过程质量管理、终末质量管理，加强职能部门的协调管理及医院发展过程中的持续改进等全面质量管理工作已成为重中之重。目前我国各级医院的全面质量管理工作仍在探索阶段。

综上所述，在当今我国医疗环境下，建立一套适合医院的质量管理模式是非常必要的。无论选择哪种质量管理模式或者结合中国《医院管理评价指南》建立自己的质量管理模式，医院管理者都应该认识到，只有通过医院质量管理模式的建立和不断改进，才能加强医疗质量监督、建立和谐的就医环境、减少医疗事故，从而提高医院的经济效益和知名度。