第5章 说话行为的多样性

本章将介绍说话行为的多种方法，包括说话前应了解对方的特点，处理问题应遵守的原则、底线，以及说话语调、语速等深藏的秘密。

1.听话听音，锣鼓听声

了解对方的优势以及喜好

言为心声，...