第19章 电话沟通策略——掌握“话聊”术，轻松赢订单(3)

买家拍单，就是为了得到某方面的利益，比如产品本身对他产生的好处。客服人员要善于把产品和服务对买家产生的好处形象描述出来。如果是卖保健品的，可以告诉买家能够得到健康；卖衣服的可以以时尚、漂亮、保暖为出发...