第22章 被“说服”的大众消费观——说服的商用 (1)

让对方先开口更容易成交

不知道对方的底牌时，可以保持沉默，让对方先开口，对方亮出底牌后，再制定策略。

理赔员：“先生，我知道你是交涉专家，一向都是针对巨额款项谈判，恐怕我无法承受你...