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中国电信多媒体客服实务:业务能力

丘金平主编
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教材教辅职业技术培训教材8.9万字

更新时间:2021-12-30 13:00:11 最新章节:附录7 参考答案

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书籍简介

中国电信多媒体客服实务丛书共包括三本,分别介绍中国电信多媒体客服业务能力、岗位技能、基础知识。《中国电信多媒体客服实务:业务能力》主要介绍中国电信企业理念、岗位要求、服务礼仪、沟通能力、职业道德、业务流程与规范服务、投诉处理技巧、压力情绪管理与积极心态培养、电信基础知识、中国电信固定电话业务、中国电信宽带业务、中国电信无线业务、中国电信10000号客户服务中心等内容。本书为校企合作教材,用于广东地区中国电信多媒体客户服务培训。
品牌:西南财大
上架时间:2021-04-30 00:00:00
出版社:西南财经大学出版社
本书数字版权由西南财大提供,并由其授权上海阅文信息技术有限公司制作发行

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丘金平主编
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  • 本套教材延续上版教材PBL和CBL的教学模式,凸显其专业特征、培训特色,把握院校教育与毕业后教育的区别,强调“创新性”“针对性”,注重教材的“全面性”以及“整体优化”,凸现学科特色,体现专业个性,强化“包容性”和“普适性”。其中临床流程、思维与诊治应该按照相关的临床诊疗指南、诊疗规范、临床路径、专家共识,或者编写专家组一致认可的诊疗规范来进行组织与编写,不能是院校或专家个人的经验与观点。按照住院医
    陈世耀 刘晓清主编教材教辅23.1万字
  • 全书分听力学基础、诊断听力学、康复听力学三篇,共33章和4个附录。书中内容结合我国听力师的执业范畴纳入了前庭检查,同时借鉴了国内外听力学培训教材,形成了一套比较科学的知识理论体现,书中对听力学相关基础理论(包括物理声学和心理声学部分、听觉前庭的解剖生理)、听力与前庭功能检查、助听器技术与人工耳蜗技术、听力言语康复等方面知识进行了阐述。本培训教材适用于不同年资的听力师,相信对其专业技术的提高有很大帮
    中国康复辅助器具协会组织编写教材教辅46.5万字
  • 本套教材延续上版教材PBL和CBL的教学模式,凸显其专业特征、培训特色,把握院校教育与毕业后教育的区别,强调“创新性”“针对性”,注重教材的“全面性”以及“整体优化”,凸现学科特色,体现专业个性,强化“包容性”和“普适性”。其中临床流程、思维与诊治应该按照相关的临床诊疗指南、诊疗规范、临床路径、专家共识,或者编写专家组一致认可的诊疗规范来进行组织与编写,不能是院校或专家个人的经验与观点。按照住院医
    于凯江 杜斌主编教材教辅20.9万字
  • 本套教材继续坚持三个对接的原则,强调“三个转化”,强化“三个临床”,提高“三种能力”,培养“三种素质”。本套教材延续上版教材PBL和CBL的教学模式,凸显其专业特征、培训特色,把握院校教育与毕业后教育的区别,强调“创新性”“针对性”,注重教材的“全面性”以及“整体优化”,凸现学科特色,体现专业个性,强化“包容性”和“普适性”。其中临床流程、思维与诊治应该按照相关的临床诊疗指南、诊疗规范、临床路径、
    郑珊 张潍平 夏慧敏主编教材教辅52.3万字
  • 为适应国家分级诊疗制度和医疗改革方向,我们组织检验、病理专家编写了《区域临床检验与病理规范教程—机构与运行》一书。本书从区域临床检验病理中心的规划建设到管理运行等方面进行了详细论述。本书包括绪论、中心概述、机构规划、基本建设、筹备管理、实验室建设管理、人力资源管理、集中采购、信息管理、物流管理、市场销售、客户服务、成本核算、政策法规要点解读等共十四章内容。本书可以指导区域临床检验中心、病理诊断中心
    府伟灵 陈瑜主编教材教辅20.8万字
  • 该书将简明扼要地论述射频消融、微波消融、冷冻消融等各种消融治疗的原理、适应证、禁忌证、操作步骤、术中注意事项及术后处理、并发症防治;超声、CT、MRI等影像引导设备的临床应用评价及肝癌、肺癌等高发肿瘤消融治疗的典型病例。全书以科学性、规范化作为总的指导思想,从肿瘤消融治疗的临床工作实际出发,结合我国肿瘤防治的特色与国情,讲解共识性的理论知识,理论联系实际,为广大从事肿瘤消融的医护从业者提供参考和指
    郑加生 邹英华 肖越勇主编教材教辅19.7万字
  • 本套教材是首次作为单一专业的专科医师规范化培训教材。本套教材共6种,分别为《危重病医学》《胸心血管麻醉学》《儿科麻醉学》《产科麻醉学》《疼痛诊疗学》和《麻醉护理学》。内容上,紧扣“专科医师培训标准”,按麻醉专科培训细则的要求编写,将比住培教材更有深度,专业性更强;编写模式上,重点培养麻醉科专科医师的临床诊疗思维及解决难题的能力,由问题引出案例,案例与分析相结合,案例之后进行汇总和提升。读者通过阅读
    姚尚龙 郭向阳 赵平主编教材教辅79.1万字
  • 本套教材延续上版教材PBL和CBL的教学模式,凸显其专业特征、培训特色,把握院校教育与毕业后教育的区别,强调“创新性”“针对性”,注重教材的“全面性”以及“整体优化”,凸现学科特色,体现专业个性,强化“包容性”和“普适性”。其中临床流程、思维与诊治应该按照相关的临床诊疗指南、诊疗规范、临床路径、专家共识,或者编写专家组一致认可的诊疗规范来进行组织与编写,不能是院校或专家个人的经验与观点。按照住院医
    郑哲 左秀丽主编教材教辅27.2万字
  • 本套教材的编写体现国家关于住院医师规范化培训的相关政策,遵从国家卫生健康员会颁布的“住院医师规范化培训标准(试行)”的总则与细则,结合住培考核大纲(理论和临床实践),精益求精,打造具有中国特色的毕业后医学教育培训国家精品教材;凸现毕业后教育特色,打造我国毕业后医学教育的“干细胞教材”;体现全面性和规范性,打造具有针对性、实用性、适用性的培训教材。强调创新性、兼顾性,提高可读性,树立大教材观,使教材
    胡盛寿 王俊主编教材教辅24.3万字