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中国电信多媒体客服实务：业务能力
更新时间：2021-12-30 13:00:11 最新章节：附录7 参考答案
书籍简介
中国电信多媒体客服实务丛书共包括三本，分别介绍中国电信多媒体客服业务能力、岗位技能、基础知识。《中国电信多媒体客服实务：业务能力》主要介绍中国电信企业理念、岗位要求、服务礼仪、沟通能力、职业道德、业务流程与规范服务、投诉处理技巧、压力情绪管理与积极心态培养、电信基础知识、中国电信固定电话业务、中国电信宽带业务、中国电信无线业务、中国电信10000号客户服务中心等内容。本书为校企合作教材，用于广东地区中国电信多媒体客户服务培训。
品牌：西南财大
上架时间：2021-04-30 00:00:00
出版社：西南财经大学出版社
本书数字版权由西南财大提供，并由其授权上海阅文信息技术有限公司制作发行
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丘金平主编
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- 会员本书内容包括律师办理公司召开网络股东大会出具法律意见业务、房屋租赁合同纠纷诉讼业务、企业合规业务、私募投资基金合规法律业务、起草商事仲裁协议业务、政府信息公开法律业务、行政规范性文件审查业务、国有公司合规业务、变更公司登记纠纷业务、道路交通事故责任纠纷案件业务、建筑物区分所有权法律业务、合同审查业务、买卖合同法律业务、专利侵权诉讼业务、专利行政案件业务共15个业务操作指引。教材教辅71.3万字
- 会员本书为广东食品药品职业学院教师所编，共分上中下三篇，上篇“文化历史篇”引经据典，概述了我国慈善事业的发展历史；中篇为作者参与志愿服务活动的实践经验；下篇“项目实践篇”由八个实践项目组成，实用性强，可做带领学生进行实地游学调研之用，可为公益游学活动做参考。通过课堂理论教学与游学景点的实地考察相结合，使学生做到知行合一，从而为他们今后从事公益实践活动奠定良好基础。教材教辅9.3万字