服务+:关于服务的常识、评断与狂想在线阅读
会员

服务+:关于服务的常识、评断与狂想

袁道唯
开会员,本书免费读 >

经济经济通俗读物15.6万字

更新时间:2019-11-22 15:25:59 最新章节:内容简介

立即阅读
加书架
下载
听书

书籍简介

这本文集的内容是从本书是从《客户世界》杂志创刊十年来各期刊首语、近150篇作品中精选出的符合现时代意义的精华之作,虽然有些文章是数年前的旧作,但至今读来依然颇有现实指导意义。由于每月杂志刊出时间局促以及卷首篇幅的限制,反而使得每篇作品短小精悍、一气呵成,其观察角度之独特、思考辨析之精到、点评分析之到位都令人惊叹。本次的编辑工作打乱了时间顺序,将作品按照新流大势论、体验经纬论、技术进化论、运营卓越论、决策视野论、理论基础论、概念识辨论、服务细究论等论断进行了总结归类和重新编排,捧读在手,体系清晰而又字字珠玑,颇为解渴,堪称中国客户管理的《论语》之作!?
品牌:清华大学
上架时间:2016-01-01 00:00:00
出版社:清华大学出版社
本书数字版权由清华大学提供,并由其授权上海阅文信息技术有限公司制作发行

最新章节

袁道唯
主页

同类热门书

最新上架

  • 会员
    《逃不开的科技创新战争》探讨了科技创新在600年间如何影响和塑造过去、当下以及未来的社会和经济制度。书中以人造黄油、农业机械化、电力、机械制冷、录制音乐、转基因作物和动物等技术创新为例,揭示了新科技如何诞生、扎根并推动制度变革。同时,本书作者卡莱斯·朱马将人工智能、在线学习、3D打印、基因编辑、机器人技术、无人机和可再生能源等现代技术的社会影响置于讨论焦点,指出由科技创新带来的就业、道德、健康和环
    (肯尼亚)?卡莱斯·朱马经济15.5万字
  • 会员
    一种史无前例的权力集中——美国四大指数基金“先锋(Vanguard)、道富(StateStreet)、富达(Fidelity)和贝莱德(BlackRock)”控制着标准普尔500指数公司超过20%的投票权。一场对美国资本主义合法性和问责制的侵蚀——四大私募股权基金“阿波罗(Apollo)、黑石(Blackstone)、凯雷(Carlyle)和KKR”,积累了2.7万亿美元的资产,通过完全接管上
    (美)约翰·科茨经济7.6万字
  • 会员
    作者以其驻外一线深厚金融业内经验根基和长期经济金融理论研究的功底,跟踪美国金融、经济政策演变及其影响,细察百年变局及国际大势,文章观点鲜明、逻辑严谨、影响广泛。该书稿笔力精进,观点成熟,引发了读者的热评和积极反响,在各主要财经媒体广泛传播。书稿对读者理解当前中美经济关系以及国际政治经济领域的重大事件、演进趋势及内在逻辑,可提供某种具有启发性的角度。
    一尘经济24.8万字
  • 会员
    冻土上的扩张和震荡的大洋,血与汗堆起的技术堡垒化石燃料的统治还远未结束能源大洗牌正悄然进行……随着关键核心技术的突破、逆全球化趋势的抬头与日益激烈的综合国力竞争,我们站在了能源更迭的十字路口。中国,作为能源革命的先行者,在太阳能和风能发电装机容量上提前达成目标,预示着绿色能源的未来已来。未来10年化石燃料是否会迎来终局?经济脱碳和建立以清洁能源为主的新能源体系能否实现?《即将到来的能源战争》以雄辩
    (加)瓦茨拉夫·斯米尔经济12.1万字
  • 会员
    《酒水服务与管理》是根据新时代酒水行业发展需求、世界技能大赛服务标准和1X证书标准来编写的,旨在为培养能适应国际化、现代化岗位要求,掌握专业酒水服务与管理的人才提供指导。全书共七个模块,内容包括:酒吧概述、调酒师职业认知、酒水知识、酒水服务技巧、鸡尾酒调制、软饮料调制、酒吧管理。本次修订版在原教材基础上,进一步突出课程思政、岗课赛证融通、双语教学、数字一体化及理实一体的项目式编写模式。增加数字化服
    林媛媛主编经济13.5万字
  • 会员
    低空经济究竟是什么经济?低空经济与通用航空是什么关系?为什么要发展低空经济?国外为什么没有低空经济?低空经济作为国家战略,不是要不要发展的问题,而是如何更好发展的问题。发展低空经济需要把握两个核心要点:一是低空空域,二是常态化飞行。由此产生的商业形态构成低空产业。有了产业,会催生产业链;有了产业链,才有生态链;有了生态链,才构成低空经济。本书将探讨低空经济发展过程中的热点难点问题,以及低空经济时代
    罗军经济10万字
  • 会员
    人类历史上每一个关键时刻,吃货从不缺席。打开本书,给你一份“不正经”的科普,了解更多“没用的”冷知识。本书以通俗、有趣的方式为天下每一个吃货正名,生动记录他们曾经在每个关键时刻的贡献。正因为有了他们,人类在万千物种中才显得更与众不同。在他们孜孜不倦追求美食的过程中,产生了巨大的历史和经济影响,可谓是他们吃着喝着就改变了世界。吃货改变世界,而经济学是这场改变的底层逻辑。在跟随吃货改变世界的这一趟饕餮
    苏秦经济15.3万字
  • 人工智能、生物技术、量子计算……我们正在接近人类历史的一个关键节点,这一节点决定着人类命运的未来走向。我们已被人工智能包围,生活中的一切都将改变。人工智能将组织我们的生活,经营我们的生意,管理核心的政府服务。我们将生活在一个有DNA打印机、量子计算机和机器人助手的能源丰富的世界里。作为开创性的人工智能公司DeepMind的联合创始人和微软人工智能的CEO,作者穆斯塔法·苏莱曼一直处于这场浪潮的中心
    (英)穆斯塔法·苏莱曼 (英)迈克尔·巴斯卡尔经济21.6万字
  • 会员
    本书将按照行为经济学的主要框架展开。阅读本书,读者将获得行为经济学的主要脉络和框架,作为行为经济学中的主要概念(如心理账户、前景理论、锚定效应、框架效应等等),以及行为经济学的主要研究方向(如行为博弈论、幸福经济学、神经经济学等)都会有详细生动描述。
    岑嵘经济14.1万字

同类书籍最近更新

  • 会员
    未经实践的创业道理尤其危险。职场倦怠的打工人、找不到工作的年轻人、想创业又害怕的奋斗者们,正在掀起一股摆摊实验。年轻人总是勇敢、豁得出去的,摆摊的好处是试错成本低,当我们卖的东西根本没人买时,我们会看破大部分无关紧要的事情,直达赚钱的核心。摆摊可以让我们用更少的钱,更快的速度,开启“低风险”创业尝试,快速理解世界运转的逻辑。本书作者黄碧云拥有20年零售经验,曾在得到开过《黄碧云小店创业课》(热卖)
    黄碧云通俗读物12.4万字