消费者行为学：中国消费者透视（第二版）
更新时间：2022-11-04 18:38:20
封面
版权信息
序言
前言
第1篇 绪论
第1章 导论
1.1 消费者行为学的基本范畴与学科特征
1.2 消费者行为学的简要历史
1.3 数字化消费者行为的兴起
第2章 消费者行为与营销
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2.1 基于消费者行为的营销管理
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2.2 顾客价值与共创分享价值
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2.3 营销伦理与消费者权益
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第2篇 原理篇
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第3章 行为的基本理论与消费者
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3.1 行为的基本理论
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3.2 消费者行为的影响因素理论
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3.3 消费者行为总体解释模型
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第4章 消费者需求、动机与体验理论
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4.1 动机的理论
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4.2 需求的分类
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4.3 消费者体验
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第5章 自我概念、生活方式与态度理论
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5.1 自我概念
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5.2 生活方式及其细分
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5.3 态度理论
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第6章 消费者信息行为理论
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6.1 信息环境与消费者行为
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6.2 消费者信息处理模型与介入度
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6.3 消费者虚拟社群与新口碑理论
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第7章 购买决策理论
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7.1 消费者决策模型
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7.2 类别购买决策理论
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7.3 终端购买决策
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第8章 移动互联网环境中的消费者决策
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8.1 数字化消费者决策模型
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8.2 网购与移动购买
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第3篇 消费文化篇
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第9章 全球跨文化消费
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9.1 分析框架: 基于文化的消费者行为
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9.2 消费全球化
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9.3 消费文化的生成与扩散
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第10章 中国文化的特色消费行为
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10.1 中国人的面子消费与关系消费
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10.2 根文化与根消费
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第11章 中国世代消费差异
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11.1 消费者世代
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11.2 中国80世代的消费行为
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11.3 中国90世代的消费行为
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第12章 中国区域消费差异
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12.1 区域消费差异
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12.2 区域消费差异的基本类别模型
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12.3 中国市场的区域营销策略
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第4篇 方法与工具篇
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第13章 消费者行为的研究方法入门
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13.1 消费者行为研究的基本方法
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13.2 消费者测量与量表
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第14章 消费者行为的大数据智能分析
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14.1 消费者数据来源——网上“足迹”
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14.2 消费者行为的大数据分析
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第5篇 营销应用篇
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第15章 如何影响消费者的认知和态度
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15.1 影响消费者认知的策略
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15.2 劝说消费者的策略
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第16章 如何影响消费者的购买和关系
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16.1 影响消费者终端购买的策略
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16.2 维系和发展顾客关系的策略
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注释
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关键术语表
更新时间：2022-11-04 18:38:20